• パッチ更新が形骸化している
  「再起動が必要だから」「業務に影響が出るかも」と、Windows Updateやアプリの更新が数ヶ月放置されている。
  また、パッチ情報の収集ができておらず、最後に更新したバージョンが何だったか分からない。

• 「何が起きているか」分からない
  サーバーのディスク容量が限界に近い、あるいは特定のPCから不審な通信があることに誰も気づいていない。

• 特定の担当者しか触れない
  「あの人が休むとサーバーの再起動すらできない」「設定変更の経緯がブラックボックス化している」という属人化のリスク。

• 単調な作業に時間が溶けている
  アカウントの作成や削除、定型データの投入といった「手作業」が、情シス担当者の創造的な時間を奪っている。

3. ITIL準拠 × SREアプローチによる「高度・安価な自動化運用」
      単調な手作業（トイル）を排除し、運用の質とコストを劇的に改善

私たちの最大の強みは、「人海戦術による運用代行」ではない点です。

ITIL準拠の標準化プロセス

インシデント管理、問題管理、変更管理など、ITILに基づく世界標準のフレームワークを採用。担当者の「勘と経験」に頼らない、誰が対応してもブレない高品質な運用を約束します。操作ログの証跡管理や内部統制の強化にも直結します。

SREによる徹底的な自動化

ソフトウェアエンジニアリングの視点で運用を再構築します。アカウント発行、定期的なデータ投入、バックアップの整合性確認など、人間が手作業で行うべきではない業務（トイル）を、RPAやスクリプト開発によって徹底的に自動化（コード化）します。

「高度なのに安価」な理由

自動化によって人的工数・ヒューマンエラーを極限まで削ぎ落とすことで、ランニングコストを大幅に圧縮。高い技術力に裏打ちされた「手放しのシステム運用」を低価格でご提供可能にしています。

【ケース2】ランサムウェア対策とITガバナンスの強化（専門商社・従業員250名）

• 課題
  M&Aにより事業が急拡大したことに起因し、全国拠点のPCのセキュリティ状態がバラバラとなり、いつウイルス感染が起きてもおかしくない不安があった。
  また、全体のリスク状況を把握する手段がなく、経営判断にも影響を及ぼしてた。

• 解決
  MDMと連携可能な脆弱性管理基盤を導入し、全端末のセキュリティ状態を一元管理。
  OSやアプリケーションのパッチ適用状況をリアルタイムで可視化し、抜け漏れのないセキュリティ運用を実現。
  さらに、ITILに基づくインシデント管理プロセスを整備し、対応フローの標準化と迅速化を実現。
  加えて、毎月のセキュリティレポートを経営層へ提出することで、リスクを“感覚”ではなく“データ”で把握できる体制を構築。

1. システムアセスメント（現状調査）
   現在のサーバー、ネットワーク、端末の状況、手順や台帳などを調査し、潜在的なリスクや手作業（トイル）となっている箇所を洗い出します。

2. お見積り・ご契約
   業務範囲のヒアリングとシステムアセスメント、納入物の内容を元に、お見積りをご提示致します。その後、契約締結の上で業務を実施いたします。

3. 運用設計・ドキュメント作成（ITIL準拠）
   貴社の業務ルールに合わせ、世界標準のフレームワークに則った運用フロー（インシデント・問題・変更管理）を設計。「暗黙知」を「形式知」へ変換します。

4. 自動化・ツール導入（SREアプローチ）
   監視システムやパッチ管理ツールをセットアップ。RPAやスクリプト開発による定型業務の自動化プログラムを構築します。

5. 運用開始・継続改善
   日々のモニタリングとパッチ適用を開始。自動化によるコスト削減効果の測定と、パフォーマンス向上のための改善提案を継続的に行います。